
78
cyber_Folks Group
Czynniki istotne dla rozwoju Grupy oraz zagrożenia i ryzyka.
Do ryzyk związanych z rozwojem przez akwizycje należy również brak dostatecznego
zaangażowania ze strony Zarządu lub innych członków kadry kierowniczej Grupy w bieżące
zarządzanie i rozwijanie działalności Grupy w obszarach niezwiązanych z akwizycjami, jeżeli proces
integracji podmiotów przejmowanych nie będzie przebiegał według wcześniej poczynionych
założeń. W przypadku przejęć realizowanych poza Polską, ryzyko stanowi również możliwy brak
identyfikacji wszystkich zagadnień związanych z nowym rynkiem,
w tym kwestii regulacyjnych lub rachunkowych, oraz pełnej znajomości uwarunkowań lokalnych
danego kraju, mogących przełożyć się na niezgodne z oczekiwaniami efekty akwizycji. W ocenie
Spółki, ze względu na znaczącą liczbę akwizycji, które Grupa realizuje
w różnych krajach, w odniesieniu do podmiotów prowadzących różne rodzaje działalności, ryzyko to
jest ponadprzeciętne w stosunku do innych podmiotów realizujących strategię rozwoju przez
akwizycje. Realizacja ryzyka może mieć negatywny wpływ na perspektywy wzrostu przychodów,
rentowność lub sytuację finansową Grupy. W dotychczasowej historii Grupy ryzyko to nie
zrealizowało się.
Wzrost lub spadek zaufania klientów oraz utrzymanie klientów
W związku z realizowanymi zmianami ofertowymi, skutkującymi wzrostem ARPU, oraz działaniami
integrującymi przejmowane podmioty kluczowe w rozwoju Grupy jest monitorowanie wskaźnika
satysfakcji klientów (NPS) i wskaźnika odejść klientów (churn).
Jak również podejmowanie działań osłonowych i zabezpieczających, aby zapewnić jak najlepszą
obsługę klienta i stabilność usług, aby wszelkie negatywne reakcje i zdarzenia
nie wpłynęły nie tylko na utratę samego klienta, ale również na poziom jego satysfakcji,
a konkretniej zdolność do polecania usług innym potencjalnym klientom.
Uzależnienie od dostawców w segmencie operacyjnym Vercom
Vercom współpracuje ze wszystkimi liczącymi się operatorami sieci komórkowych oraz dostawcami
poczty elektronicznej, jednak (zgodnie z obowiązującymi standardami rynkowymi) nie ma zawartych
z nimi umów długoterminowych. Zmiana warunków handlowych na mniej korzystne może
negatywnie wpłynąć na poziom rentowności. Ryzyko to dotyczy wszystkich podmiotów działających
na rynku. Ponadto wysyłka komunikacji push jest możliwa tylko we współpracy z dostawcami
mobilnych systemów operacyjnych. Zmiana ich polityki działania na polu komunikacji marketingowej
do użytkowników urządzeń może mieć negatywne przełożenie na wielkość generowanych przez
Vercom obrotów.
Uzależnienie od dostawców w segmencie operacyjnym cyber_Folks
W zakresie zakupu domen oraz oprogramowania do świadczenia usług hostingowych Grupa ma
ograniczone możliwości do zastąpienia dostawców. Ewentualna zmiana warunków handlowych na
mniej korzystne negatywnie wpłynie na poziom rentowności generowanego zysku. Ryzyko to
dotyczy wszystkich podmiotów działających na rynku hostingu i domen.
Ryzyko finansowe
Grupa cyber_Folks posiada zadłużenie finansowe na istotnym poziomie, przez co posiada
ekspozycję na zmianę stóp procentowych. W przypadku ich spadku nastąpi zmniejszenie kosztów
finansowych, natomiast w przypadku wzrostu stóp procentowych nastąpi wzrost kosztów obsługi
długu. Grupa posiada stabilne i wysokie przepływy pieniężne i zdolność generowania gotówki, więc
jest przygotowana na wzrost kosztów finansowych, jednak może to spowodować obniżenie
rentowności i możliwości wypłaty dywidendy.
Na rentowność Grupy, ograniczenie płynności i zdolności wypłaty dywidendy może wpłynąć zmiana
warunków makroekonomicznych i kondycji finansowej kontrahentów Grupy. Ryzyko to jest
minimalizowane m.in. poprzez przedpłaty usług, w szczególności
w segmencie cyber_Folks, ale również w części usług segmentu Vercom (np. MailerLite).
Rozwój sztucznej inteligencji (AI)
Grupa jest świadoma rewolucji technologicznej związanej z rozwojem sztucznej inteligencji (AI),
która w szczególności dotyka branży technologicznej. Rozwój nowych narzędzi
z obszaru AI niesie za sobą szereg ryzyk w tym m.in. ryzyko konkurencji ze strony nowych
produktów, które mogą zastąpić nasze usługi, a także ryzyko operacyjne związane
z wpływem AI na wewnętrzne operacje spółki, w tym na zmniejszenie kosztów działalności, które
również mogą wystąpić u podmiotów konkurencyjnych.
Grupa aktywnie korzysta z rozwoju technologicznego w obszarze AI budując przewagi
konkurencyjne w tym obszarze. Grupa cyber_Folks rozwija nowe produkty oparte
o algorytmy sztucznej inteligencji (np. _Now), jak również prowadzi działania w zakresie zwiększenia
efektywności procesów wewnętrznych oraz obsługi klientów.